Avec la crise à laquelle nous avons tous fait face, les règles ont changé très rapidement et les entreprises ont du adapter leurs process en temps réel.

Découvrez les rôles que peuvent jouer les voix digitales pour vous aider.

Les autorités doivent réagir très rapidement pour mettre en place l’application de nouvelles mesures. Les entreprises de transport public ont la responsabilité de garantir la sécurité des passagers. Un système d’information passager fiable et réactif est plus jamais essentiel.

Les voix digitales Acapela permettent de créer des messages destinés au voyageurs en temps réel et de gérer et générer facilement les messages audio, dans un large répertoire de langues et de voix.

1. MAINTENIR LES PASSAGERS INFORMES

Avec la synthèse de la parole, les entreprises du Transport public peuvent informer les passagersles passagers de tout changement d’horaire ou d’itinéraire en temps réel.  La synthèse vocale est un élément clé pour permettre une grande réactivité et transmettre des informations claires et pertinentes au usagers, au bon moment.

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  • manon_pandemic-message

    00:00 / 00:00

2. RASSURER PENDANT LE TRAJET

Des annonces claires, plus particulièrement en cas d’interruption de service, sont essentielles pour une information passager performante. Cela a un impact direct sur la satisfaction client et sur la confiance des usagers dans le service.  Des voix spécifiques adaptées au Transport Public ainsi que des outils dédiés spécifiques permettent d’affiner et d’enrichir le rendu audio du message.

3. FOURNIR DES INFORMATIONS A PROPOS DE LA CONDUITE A SUIVRE PENDANT LA CRISE

Les entreprises de Transport Public doivent aussi rappeler aux passagers les règles à respecter pour réduire tout risque de contamination. La synthèse de la parole simplifie le processus de production audio et permet de générer de diffuser des messages vocaux qui rappellent à tous les règles et gestes barrières.

Les voix digitales permettent la création de messages audio clairs et intelligibles, facilement, dans de nombreuses langues, 24/7.

Ecouter un exemple
  • Anais, message spécifique, pandémie

    00:00 / 00:00

4. RENFORCER L’EXPERIENCE UTILISATEUR – AVOIR SA PROPRE VOIX, CREEE SUR MESURE

Acapela permet à ses clients de mettre en place une identité Voix au travers de tous leurs points de contact audio, en utilisant une voix de synthèse créée sur mesure, au service de leur image.

Les voix personnalisées permettent aux entreprises et aux organisations d’être plus pertinents dans leurs communications, de mettre en place les conditions d’une conversation, et de renforcer la satisfaction et la confiance client.

Les voix Acapela sont utilisées par de nombreuses entreprises de Transport Public à travers le monde. Nous sommes fiers de compter de nombreuses entreprises ferroviaires nationales parmi nos clients, tels que DB, Trafikverket, Bane NOR, Wiener Linien ou ONCF qui ont choisi d’utiliser une voix digitale sur mesure pour communiquer avec leurs usagers.

Voix sur mesure: les passagers Deutsche Bahn (DB) informés par une voix reconnaissable et identifiante.

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Voix sur mesure pour Trafikverket: Repères vocaux pour les voyageurs

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