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Trafikverket

Repères vocaux pour les voyageurs

Trafikverket, en charge des transports Suédois, enrichit son système d’information voyageur avec des voix sur mesure créées par Acapela Group.

Trafikverket est l’autorité Suédoise en charge  des informations passagers et des annonces publiques dans la plupart des stations de trains. Chaque jour, pas moins de 20 000 annonces vocales sont faites pour délivrer aux usagers des informations sur les départs, les arrivées et les incidents.

Objectif

En 2010, Trafikverket a décidé de déployer un nouveau système d’informations passagers pour résoudre des problèmes de qualité et d’intelligibilité rencontrés avec les annonces faites directement par les salariés de Trafikverket. Le nouveau système vocalise depuis 4 ans des annonces voyageurs claires, en utilisant ‘Järda’, une voix de synthèse de la parole créée spécialement par Acapela Group pour ce projet. L’administration renforce aujourd’hui son dispositif vocal avec une seconde voix ‘Anton’ et se fixe un nouvel objectif.

Mise en oeuvre

Les voix sur mesure utilisées dans des gares de Stockholm vont, en plus d’informer les voyageurs, les guider. ‘Järda’ et ‘Anton’ vont aider les usagers des trains de banlieue à mieux trouver leurs repères. La voix féminine sera utilisée pour les trains se dirigeant vers le nord et la voix masculine pour les trains se dirigeant vers le sud.  En fonction de leur direction, les passagers pourront donc se focaliser sur les annonces les concernant, en prêtant attention à la voix féminine ou masculine. Simple et efficace !

Résultats

acapelagroup-trafikverket-voixsurmesure

Des enregistrements supplémentaires de Rachel, une voix de synthèse de la parole anglaise d’Acapela largement utilisée dans le domaine des transports publics, ont été réalisés. La speakerine a été formée par une linguiste d’Acapela à prononcer correctement les phonèmes suédois et annoncer correctement les noms de stations de train locales aux voyageurs étrangers.

 

‘Avant 2010, nous recevions de nombreuses plaintes concernant la mauvaise qualité des annonces. Avec le nouveau système et la voix de synthèse vocale, le processus de production des annonces publiques est beaucoup plus souple  et la qualité audio bien meilleure’, souligne Ann-Sofi Granberg, Responsable du département Information Trafic chez Trafikverket. ` Les voix sur mesure Acapela informent parfaitement les usagers et nous sommes impatients de pousser le dispositif un peu plus loin en utilisant les voix de synthèse comme des repères vocaux pour leur permettre de vérifier et s’orienter plus rapidement en leur envoyant des messages et des signaux vocaux clairs et pertinents.’

 

Ecoutez des exemples de Järda et Anton dans le contxte de l’information Passagers
Custom Voice for Trafikverket - Jarda
Custom Voice for Trafikverket - Anton

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