Voix sur mesure pour les transports publics : en Norvège, Jernbaneverket informe ses passagers avec une voix exclusive, créée par Acapela Transport.

Jernbaneverket, l’agence nationale norvégienne en charge du réseau de chemins de fer, informe ses passagers avec une voix de synthèse faite sur mesure et basée sur l’enregistrement d’une salariée de l’entreprise.

Une expérience particulière menée par l’agence norvégienne pour fournir à ses usagers un système d’information voyageur aussi efficace qu’agréable.

Casting interne, sélection de la voix, enregistrements et création par Acapela d’une voix sur mesure d’une employée de Jernbaneverket : l’histoire, étape par étape.

Jernbaneverket a contacté Acapela Transport pour l’accompagner dans son projet vocal de faire évoluer son système d’information voyageurs.

Acapela Group est reconnu pour son expérience et son savoir-faire dans la création de voix sur mesure. Habituellement le speaker – ou comédien(ne) voix- qui fait les enregistrements est un professionnel.

Dans le cas du projet Jernbaneverket, la personne choisie est une employée de l’entreprise, ce qui a d’emblée donné un touche particulière et identifiante qui nous a particulièrement séduits chez Acapela. Pour la première fois dans nos activités liées aux transports publics, et après que la personne choisie par Jernbaneverket aie passé tous les tests d’évaluation et d’acceptation côté Acapela, nous nous sommes lancés dans cette première !

 

‘La création de cette voix sur mesure a été un beau challenge et, à l’arrivée, une belle réussite pour Acapela Transport. La voix enregistrée – qui a été sélectionnée à l’issue d’un vaste casting réalisé auprès des salariés de Jernbaneverket – revêt un caractère tout particulier, une dimension très personnelle de l’agence’ commente Lars-Erik Larsson, CEO d’Acapela Group.

 

Ce développement de voix sur mesure – appelé ‘Acapela Voice Factory’- a été complété par des phases complémentaires : un circuit d’évaluation particulier et des enregistrements spécifiques liés au domaine des transports en utilisant des outils développés par Acapela Transport pour parfaitement restituer les noms de gares et les informations passagers.

 

En partenariat avec Funkwerk, qui a remporté en 2014 un appel d’offres portant sur le déploiement d’un nouveau système d’information voyageur national, 338 trains utiliseront bientôt les voix Acapela pour informer les passagers en temps réel. Avec la voix sur mesure norvégienne pour les usagers norvégiens et une voix anglaise du catalogue d’Acapela pour les usagers internationaux.

Un travail linguistique spécifique

Un travail linguistique spécifique a été réalisé pour assurer une bonne prononciation des noms de gares que ce soit en Norvégien ou en Anglais. Une attention spéciale a été donnée pour, d’un côté, restituer aux passagers norvégiens les noms avec fidélité et, de l’autre, assurer aux non-norvégiens voyageant à bord des trains une bonne compréhension des noms de gare.

 

Jernbaneverket a été activement impliquée dans tout le process de qualité, tout au long du projet. Un outil de lexique spécifique a été fourni par Acapela Transport pour permettre à Jernbaneverket d’ajouter des prononciations de nouveaux mots et noms de gares, dans les deux langues.

 

Cette approche innovante et taillée sur mesure, menée en partenariat entre Jernbaneverket et Acapela, débouche sur une voix qui dépasse la qualité standard des voix Acapela de 30% quand elle est utilisée pour l’information passager.

 

‘Acapela Transport nous a accompagné tout au long du projet, étape après étape, du casting à l’enregistrement du corpus spécifique à Jernbaneverket. Les voix, très réussies, vont informer nos usagers avec une rendu audio haut de gamme, se concrétisant, nous l’espérons, en une expérience voyageur agréable’ commente Victor Hansen, Responsable Client et information trafic chez Jernbaneverket.