Les voix IA pour l’interaction client
Des interactions claires et naturelles à chaque point de contact.
Des files d’attente téléphoniques aux agents vocaux, la voix est souvent le premier point de contact avec vos clients. Nous concevons des voix IA fiables et naturelles qui rendent chaque interaction plus fluide et rassurante.
Les parcours clients sont de plus en plus automatisés, et des voix de synthèse de haute qualité sont essentielles pour offrir des échanges clairs et réussis.
L’IA vocale enrichit les interactions personnalisées grâce à des voix naturelles qui accompagnent les clients à chaque étape de leur parcours.
PRINCIPAUX CAS D’USAGE
Agents vocaux
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Objectif : rassurer, dialoguer, accompagner.
Anaïs (Français)
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Serveurs vocaux interactifs (SVI)
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Objectif : navigation claire, orientation efficace des appels.
Bruno (Français)
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Systèmes d’alerte vocale
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Objectif : capter immédiatement l’attention, transmettre des consignes précises et urgentes.
Julie (Français)
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Gestion des files d’attente
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Objectif : réduire l'attente et faire patienter les appelants.
Mélanie (Français Canadien)
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Terminaux interactifs (robots, bornes, interphones, audioguides…)
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Objectif : améliorer l’expérience utilisateur grâce à un guidage vocal clair, intuitif et naturel.
Margaux (Français)
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Contenus voix off (vidéos, jeux, médias numériques)
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Objectif : valoriser le storytelling et la personnalité de marque.
Antoine
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Voix marque – sur mesure
Une voix IA conçue pour votre marque
Une voix identifiable renforce la confiance, la reconnaissance de marque et la qualité des interactions. Acapela crée des voix IA sur mesure pour une communication claire et engageante sur tous vos points de contact.
Vous recherchez une voix qui vous ressemble vraiment ?
Avec Acapela Voice Factory, créez une voix IA unique, parfaitement alignée avec votre identité. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape, du brief initial à la livraison finale, avec un suivi personnalisé et des conseils d’experts.
Créez une voix reconnaissable et digne de confiance
Une voix sur mesure renforce votre identité de marque, garantit une expérience cohérente sur tous vos canaux et assure une prononciation précise de vos noms, produits et termes métiers.
Bénéfices
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Portefeuille de voix multilinguePlus de 250 voix disponibles dans plus de 30 langues.
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Flexibilité de déploiementSolutions disponibles en mode embarqué, sur site, cloud ou cloud souverain.
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Voix personnaliséeCréation d’une voix unique alignée avec l’identité de votre marque.
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Expérience vocale cohérente ExperienceUne même voix sur tous vos points de contact (systèmes téléphoniques, applications, appareils connectés, modules de formation, vidéos, etc.).
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Modèles économiques adaptésDes options de licence conçues pour répondre aux besoins spécifiques de l’interaction client.
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Sécurité et souveraineté des donnéesDes solutions conçues pour répondre aux exigences de contrôle, de confidentialité et de conformité des données.
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Conformité dès la conceptionDes solutions qui facilitent le respect des exigences réglementaires tout en vous laissant un contrôle total sur l’hébergement et les données.
Une seule voix, plusieurs modes de déploiement
Choisissez la solution la plus adaptée à vos besoins
- Acapela Cloud: solution en ligne, rapide à déployer, idéale pour des usages flexibles.
- Acapela Native Streamer: environnement cloud maîtrisé, adapté aux exigences de souveraineté et de gouvernance.
- Acapela TTS for Server: installation sur votre propre infrastructure pour un contrôle maximal.
- Acapela Embedded TTS: intégration directe dans vos appareils ou applications, sans dépendance réseau.
Contrôle de la prononciation
Aucune hallucination, aucune surprise : la prononciation repose sur des règles linguistiques fiables et cohérentes dans toutes les langues.
Grâce aux outils de gestion des lexiques, vous pouvez ajuster précisément la prononciation de termes spécifiques et garantir une parfaite exactitude dans chaque interaction client.
Notre ADN : ce qui fait la différence
Éthique et durabilité
Nous agissons de manière responsable à chaque étape, de la collecte des données à l’utilisation des voix.
Nous protégeons les droits des locuteurs, garantissons le consentement et concevons une technologie à la fois sécurisée et durable.
Technologie et flexibilité
Nous proposons des voix ultra naturelles avec des standards élevés de confidentialité.
Nos solutions s’adaptent à vos besoins : embarquées, sur site, hébergement souverain ou cloud.
Écoute et accompagnement sur le long terme
Nous sommes une équipe à taille humaine.
Nous travaillons en étroite collaboration avec chacun de nos partenaires, depuis les premiers échanges jusqu’au déploiement à long terme, car les projets technologiques les plus réussis commencent toujours par une relation de confiance.
Ils font confiance aux voix IA Acapela
Perdu dans l’univers de l’IA ?
Votre voix IA mérite une attention particulière. Nous vous accompagnons pour poser les bonnes bases dès le départ.
FAQ
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Qu’est-ce que l’IA vocale et comment améliore-t-elle l’interaction client ?
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Pourquoi la voix est-elle essentielle dans les parcours clients automatisés ?
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Quels problèmes l’IA vocale permet-elle de résoudre ?
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Où l’IA vocale peut-elle être utilisée ?
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Pourquoi créer une voix personnalisée pour son organisation ou sa marque ?
Vous souhaitez + d'informations sur nos solutions? Parlons-en 😊
Nous sommes à votre disposition pour vous guider vers la solution adaptée à votre projet vocal.