Vocalcom et Acapela Group dynamisent votre service client avec une identité vocale sur-mesure, powered by AI.

Comment améliorer les expériences client en utilisant l'IA et des voix de synthèse ultra-naturelles, disponibles 24h/24, pour s'adapter instantanément à chaque besoin?

Vocalcom et Acapela Group s’associent pour renforcer l’engagement client via la solution HERMES360.

• Un partenariat stratégique pour des interactions vocales sur mesure

Acapela Group, expert de la synthèse vocale depuis 30 ans, intègre sa solution de text-to-speech à la plateforme Hermes360 de Vocalcom, leader français des solutions d’engagement client omnicanal, pour offrir des expériences client naturelles et personnalisées.

• Les voix IA au service de l’expérience client

Grâce à la technologie de synthèse vocale basée sur l’IA d’Acapela Group, le logiciel de centre de contact Hermes360 de Vocalcom permet aux entreprises de communiquer de manière plus fluide et naturelle. Les réponses sont instantanées, précises et adaptées aux attentes des utilisateurs, créant ainsi une expérience client enrichie.

• Cloud ou On-Premise, à vous de choisir

La solution Hermes360, tout comme les voix de synthèse Acapela, sont disponibles en mode cloud ou on-premise, offrant ainsi une flexibilité totale pour répondre à vos contraintes techniques, opérationnelles et financières, tout en bénéficiant des mêmes fonctionnalités avancées.

Vocalcom et Acapela Group sont présents sur le salon All4Customer, Paris du 1^er au 3 avril 2025. Nous vous attendons pour parler de vive voix de vos projets.

Créez des parcours clients ciblés et profitables avec Vocalcom Hermes360