Transport public: Acapela Group crée des voix sur mesure pour Trafikverket

Repères vocaux pour les voyageurs: Trafikverket, en charge des transports Suédois, enrichit son système d’information voyageur avec une nouvelle voix sur mesure créée par Acapela Group.

Trafikverket est l’autorité Suédoise en charge  des informations passagers et des annonces publiques dans la plupart des stations de trains. Chaque jour, pas moins de 20 000 annonces vocales sont faites pour délivrer aux usagers des informations sur les départs, les arrivées et les incidents.

Historique du projet

En 2010, Trafikverket a décidé de déployer un nouveau système d’informations passagers pour résoudre des problèmes de qualité et d’intelligibilité rencontrés avec les annonces faites directement par les salariés de Trafikverket. Le nouveau système vocalise depuis 4 ans des annonces voyageurs claires, en utilisant ‘Järda’, une voix de synthèse de la parole créée spécialement par Acapela Group pour ce projet.

Au delà de la simple vocalisation

L’administration renforce aujourd’hui son dispositif vocal avec une seconde voix ‘Anton’ et se fixe un nouvel objectif.

Les voix sur mesure utilisées dans des gares de Stockholm vont, en plus d’informer les voyageurs, les guider. ‘Järda’ et ‘Anton’ vont aider les usagers des trains de banlieue à mieux trouver leurs repères. La voix féminine sera utilisée pour les trains se dirigeant vers le nord et la voix masculine pour les trains se dirigeant vers le sud.  En fonction de leur direction, les passagers pourront donc se focaliser sur les annonces les concernant, en prêtant attention à la voix féminine ou masculine. Simple et efficace !

Gérer les noms des stations dans d’autres langues

Des enregistrements supplémentaires de Rachel, une voix de synthèse de la parole anglaise d’Acapela largement utilisée dans le domaine des transports publics, ont été réalisés. La speakerine a été formée par un linguiste d’Acapela à prononcer correctement les phonèmes suédois et annoncer correctement les noms de stations de train locales aux voyageurs étrangers.

‘Avant 2010, nous recevions de nombreuses plaintes concernant la mauvaise qualité des annonces. Avec le nouveau système et la voix de synthèse vocale, le processus de production des annonces publiques est beaucoup plus souple  et la qualité audio bien meilleure’, souligne Ann-Sofi Granberg, Responsable du département Information Trafic chez Trafikverket. ` Les voix sur mesure Acapela informent parfaitement les usagers et nous sommes impatients de pousser le dispositif un peu plus loin en utilisant les voix de synthèse comme des repères vocaux pour leur permettre de vérifier et s’orienter plus rapidement en leur envoyant des messages et des signaux vocaux clairs et pertinents.’

‘La synthèse vocale est maintenant largement utilisée dans les transports publics et s’est imposée comme la réponse la plus naturelle pour répondre aux contraintes des systèmes d’information passager. Acapela Transport, notre organisation dédiée lancée en septembre 2014, fournit des solutions et des outils spécialement conçus pour les opérateurs et sociétés de transports publics. Nos voix prennent maintenant activement part à une approche audio globale. Trafikverket fait ainsi bien plus avec la synthèse de la parole que de la simple vocalisation.  Leur approche innovante leur permet d’en exploiter les atouts au-delà de la seule capacité de transformer le texte en voix et cela illustre parfaitement une tendance que nous entendons bien accompagner’ ajoute Lars-Erik Larsson, CEO d’Acapela Group.

Ecouter des échantillons de Järda et Anton dans le contexte de l’information voyageur.

• Anton – Custom Voice For Trafikverket, by Acapela Group
• Jarda Custom Voice For Trafikverket By Acapela Group

‘Järda’ et ‘Anton’les voix de synthèse sur mesure créées avec Acapela Voice Factory, qui est le fruit de longues années de recherche et développement sur la méthode d’enregistrement, de segmentation et de finition de la production de synthèse de la parole. Un speaker est sélectionné pour enregistrer en studio et sous la direction de nos linguistes un corpus de textes qui englobe tous les sons possibles de la langue enregistrée. Les enregistrements sont ensuite analysés, découpés et orchestrés en une base de données qui restituera fidèlement la voix originale.

Une fois ‘prête-à-parler’, la voix sur mesure permet aux entreprises et aux organisations de mettre en œuvre leur charte vocale sur tous leurs outils de communication, renforcer leur identité globale avec une voix ‘corporate’ identifiable et de mettre en place une expérience client soignée.

 

Chez Acapela Group, nous inventons des solutions de synthèse vocale (Text-To-Speech/TTS) depuis 30 ans, pour donner la voix aux contenus. Plus de 100 voix et 30 langues sont disponibles, prêtes à transformer l’information écrite en un résultat audio très agréable  pour la diffusion d’annonces vocales en temps réel.

La synthèse de la parole Acapela est déjà utilisée par de nombreuses sociétés de transport public à travers le monde. Nous avons créé des services et des voix sur mesure pour des sociétés telles que SNCF, Trafikverket (Suède), SNCB (Belgique) ou Wiener Linien (Autriche).  Acapela Group est également est le fournisseur d’acteurs majeurs du transport public tels que Bombardier, Alstom Transport, Siemens, Cubic et Computer Science Corporation .