ISO 9001

Politique Qualité – Certification ISO 9001

La priorité chez Acapela Group est de donner entière satisfaction à ses clients, en s’attachant tout particulièrement à:

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  • Comprendre parfaitement les besoins de nos clients en termes de produits, projets, services ou modèles économiques pour nous adapter en conséquence et produire des solutions en phase avec ces attentes.
  • Offrir une large gamme de produits vocaux conçus spécifiquement pour des groupes d’utilisateurs spécifiques très différents tels que les personnes souffrant de troubles de la vue ou de handicaps, ou rencontrant des problèmes d’apprentissage, les constructeurs et équipementiers automobiles, les intégrateurs télécoms et multimédia, les acteurs de la mobilité, etc.
  • Offrir une synthèse de la parole très haut de gamme, basée sur l’innovation technologique et qui nous place en tête de la concurrence
  • Garantir des services très réactifs à nos clients comprenant :
    • des contacts commerciaux et un suivi administratif de qualité.
    • des délais de livraison respectés.
    • le support des clients, avec par exemple de l’aide à l’intégration, des corrections logicielles, des informations et des actions avant vente régulières
  • Consulting et services personnalisés

Certification ISO 9001

Ce standard international reconnait et valide l’organisation mise en place par Acapela Group pour satisfaire à son objectif de satisfaction client, qui a toujours été central dans la démarche de l’entreprise.

ISO 9001 est accepté dans le monde entier comme un standard international qui valide et certifie la gestion Qualité d’une entreprise, et confirme que ses produits et services satisfont les exigences qualité de ses clients.

Acapela Group a été certifié ISO 9001 pour le développement de logiciels, la production de ressources linguistiques et les services associés de support et de conseil.

Pour perfectionner son système Qualité et d’obtenir la certification, Acapela Group a suivi un circuit d’évaluation très rigoureux. Ce circuit inclut un pré audit, une analyse de la documentation et la mise en conformité du système.

Acapela Group a obtenu sa certification ISO 9001 le 25 février 2008.

‘Notre certification ISO 9001 établit que les politiques, pratiques et procédures dans notre société garantissent la qualité des produits et des services délivrés à nos clients. Avec cette certification, ils peuvent être assurés qu’Acapela Group est organisé pour être plus performant et réactif que jamais, pour remplir cet objectif de satisfaction client’ souligne Lars-Erik Larsson, CEO d’Acapela Group.

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